В мире интернет-торговли есть свои законы, как в юриспруденции, только без париков и торжественных речей. Один из таких законов гласит: знай свои KPI и будешь счастлив! Но что такое эти загадочные буквы? Кто их придумал и зачем?
Давайте разберемся!
KPI — это не просто буквы, это ключевые показатели эффективности, которые помогают понять, куда двигаться дальше. Это как компас в мире интернет-торговли: без них можно заблудиться и попасть на сайт с котиками вместо интернет-магазина.
Оценивать свой успех нужно грамотно, как шутить на свидании: не переборщить, но и не замолчать. Анализ KPI поможет понять, насколько хорошо работает ваш бизнес.
Например, если вы продаете шляпы для кошек, а KPI показывает рост числа заказов после добавления фотографий кошачьих моделей в каждом товаре — значит, вы на правильном пути!
А какие же KPI самые важные? Все зависит от целей вашего бизнеса. Если ваша цель — продавать больше шляпок для кошек, то KPI вроде «количество заказов» или «конверсия» будут как нельзя кстати.
Ну а если вы решите продавать ракеты вместо шляпок, то лучше добавить KPI типа «скорость доставки до Луны».
Кстати о доставке! Выручка — это не только деньги, которые вы заработали на продажах. Это еще и возможность пошутить с бухгалтером: «А у нас сегодня выручка прямо зашкаливает!». Правда, потом придется объяснять, что это была всего лишь шутка.
Чтобы следить за выручкой (не за бухгалтером), можно использовать различные системы учета продаж.
Например, если ваш интернет-магазин работает на Advantshop, то все данные о доходах можно увидеть прямо в административной панели. Это удобно — не надо лазить по всем ящикам в поисках золотого яйца!
Ну а если уж начали говорить о доходах, то пора заговорить и об заказах! Количество заказов — это как количество пирожков у бабушки на Рождество: чем больше, тем лучше!
Мониторить этот показатель нужно постоянно — чтобы знать, сколько еще пирожков заказать.
И конечно же про трафик! Без трафика сайт будет пустым как подарок от дедушки Петра I: красивый снаружи, а внутри только сено.
Поэтому следите за количеством посетителей как за свежим арбузом на рынке!
Кстати о рынке! Конверсия — это процент посетителей вашего сайта, которые решаются на покупку.
Это как на ярмарке: сколько человек пришло за сыром и сколько ушло с сыром. Если конверсия низкая — пора задуматься о новых трюках для привлечения клиентов!
Так что запасайтесь шутками для бухгалтера и следите за своими KPI — и успех обязательно придет!