Ну, что сказать, друзья мои, если у вас есть свой бизнес и вы решили раскрутить его в интернете, то просто так на удачу рекламку запустить не выйдет. Это как пытаться поймать медведя на улице — может, и получится, но шансы все-таки невелики.
Нужна стратегия! Без неё ваш маркетинг будет как кот в мешке: толку нет, а деньги улетают.
Вот представьте себе такую ситуацию: магазин бытовой техники запускает рекламную кампанию без четкого понимания своей целевой аудитории. Результат?
Как у шутника, который выстрелил в потолок и случайно попал в собственную ногу. Потому что без знания своих клиентов можно только гадать, что им нужно. А они, знаете ли, коварные создания — то холодильник выберут по акции с подарком, то стиральную машину по отзывам.
Итак, первый шаг — разобраться, кто же эти загадочные покупатели бытовой техники.
Они какие-то разные: одни хотят новую технику для квартиры, другие меняют старые приборы на более современные модели, третьи — профессионалы своего дела, которым нужны надежные инструменты. В общем, каждому по потребности.
И чтобы попасть в точку с рекламой, нужно знать их как свои пять пальцев.
Представьте себе такую картину: человек заходит выбирать холодильник. И что для него важнее всего? Не цена же одна! Гарантия производителя и магазина, условия доставки (ведь не каждый сам донесет до пятого этажа), возможность установки и сервисное обслуживание — все это играет ключевую роль.
И еще отзывы других покупателей! Часто мы не выбираем самый дешевый товар, а тот, который сочетает в себе лучшие условия и сервис.
А как понять все эти тонкости?
Просто изучите данные заказов в CRM системе: посмотрите на предпочтения клиентов, разберитесь со средним чеком и отследите откуда приходят больше всего заказы. И не забудьте пообщаться с менеджерами — они как раз знают все самое интересное про клиентов!
Идем дальше. Второй шаг — изучить конкурентов. Не для того чтобы списывать у них все подряд (это не спортивно), а чтобы быть в курсе всех трендов и новинок на рынке бытовой техники.
Вдруг они уже придумали что-то гениальное?
Выберите парочку основных конкурентов и изучите их сайты: как они продают холодильники и стиральные машины? Какие услуги предлагают? Может быть есть что-то такое, чего у вас нет?
Сравните цены, акции и спецпредложения — может быть вы найдете свой «фишечку», которая поможет выделиться на фоне других.
Так что же делать? Друзья мои! Если вы хотите успешно продвигать свой бизнес в интернете — будьте готовы к переменам!
Постройте стратегию маркетинга на основе данных о вашей аудитории и конкурентах. И помните: безумие делать одно и то же и ожидать разных результатов!