Как использовать отзывы клиентов в интернет-магазине и не обанкротиться? Ну, разумеется, сначала нужно найти клиентов.
Или они вас найдут? В общем, какая разница, главное — отзывы! Подумайте о них как о каплях дождя: если их слишком много, можно затопить, а если слишком мало, то и весело не будет.
Ну что вы можете сделать со своими отзывами?
Разместите их на главной странице вашего сайта! Да-да, просто так, чтобы все видели, какие вы молодцы.
Цитаты из отзывов с указанием имени клиента — это как приправа к жизни. А еще добавьте их в описания товаров. Вот представьте: человек хочет купить штаны, а тут такое описание, что он уже не штаны хочет купить, а ваши отзывчивые услуги.
И конечно же используйте отзывы в рекламных текстах.
Сделайте баннер с цитатой из отзыва — будто бы клиент сам кричит: «Этот магазин — лучший!» И поверьте, люди поверят больше словам других людей, чем вашему хвастовству.
Отзывы — это не только способ увеличить продажи и доверие к вашему бизнесу. Это еще и возможность улучшиться.
Как говорится, в каждой шутке есть доля правды. Если у вас есть отрицательные отзывы (что удивительно), не паникуйте!
Они помогут вам стать лучше. Например, если все жалуются на плохое обслуживание — значит пора начать улучшения себя или своих сотрудников.
Доверие потребителя — это как золото.
Именно поэтому отзывы так важны для вашего бизнеса. Если люди видят положительные комментарии о вас или вашем товаре, они начинают верить больше. Например, если вы продаёте кофеварку и все пишут: «Лучшая кофеварка ever!», то скорее всего следующий клиент тоже захочет эту чудо-машину.
Запомните несколько правил использования отзывов: они должны быть достоверными (не придуманными за завтраком), разнообразными (разные мнения лучше чем одно) и видными (показывайте всем!).
А еще добавьте фотографии клиентов — чтобы было ясно, что это не вы прикидываетесь довольным покупателем.
Так что используйте отзывы клиентов как можно активнее! В конце концов, чем больше хвалебных слов о вашем магазине на страницах интернета — тем больше людей захотят у вас что-то купить.
Ведь как говаривал Чехов: «Деньги самые сладкие после похвал».