Собрались вы владельцы интернет-магазинов, да и не только они, с проблемами своими. Потратили кучу денег на сайт, товары, маркетинг — а продажи как не росли, так и не росли. Вот тут-то и начинается самое интересное!
Давайте разберемся, почему ваш сайт как болото: загружается целую вечность, пользователю удобно только если он Шерлок Холмс, а на мобильнике выглядит как плохая шутка. Не удивительно, что клиенты уходят быстрее, чем вы успеваете сказать «купите у нас что-нибудь».
А теперь про трафик.
Без него даже самый красивый сайт превратится в пустыню. SEO, контент, блоги — вот ваши лучшие друзья. Ну а если без юмора — нужно привлекать целевую аудиторию как магнит.
И вот конверсия!
Это как в кино: много зрителей пришло, а фильм им так себе. Так и у вас: много посетителей на сайте, а покупок — пшик! Может быть дело в запутанном оформлении заказа или недостаточной информации о товаре?
Давайте это исправим!
Не забываем про ассортимент. Если вы продаёте сантехнику для космонавтов 19 века — возможно, дело не только в маркетинге. Подумайте о том, что хотят купить люди сегодня.
И да поможет нам сервис!
Клиенты как кошки: где им лучше кормят и гладят за ушком — туда они вернутся. А если ваш сервис хуже общественного туалета на трассе М5 — будьте готовы к потере клиентов.
Наконец-то мы подошли к самому интересному — маркетингу!
Надо знать своего клиента как свои пять пальцев. Иначе можно расхватывать акции для любителей курения на трёх этажах подземного перехода.
Итак, что делать? Анализировать! Анализировать все и всё: от скорости сайта до предпочтений клиентов.
И потом действовать! Улучшайте сайт, привлекайте трафик, оптимизируйте конверсию, обновляйте ассортимент и сервис, корректируйте маркетинговые стратегии.
В результате ваш интернет-магазин станет не только прибыльным бизнесом, но и местом радости для клиентов. Ведь кому ещё доставлять радость за каждый щелчок мыши?