В мире интернет-торговли происходят перемены, сопровождаемые новой функцией — рейтингом интернет-магазинов. Теперь каждый онлайн-покупатель сможет узнать, насколько хорош магазин, не отходя от поисковой строки.
На первый взгляд кажется, что это какой-то шпионский ход: «Смотри, какие товары я продаю, и почитай, как обо мне говорят!» Но давайте разберемся.
Итак, вы зашли на сайт и видите иконку рейтинга. Что делать?
Клацнуть! И вуаля — перед вами гифка с отзывами. Представьте себе этот процесс в жизни: зашли в магазин за пылесосом, а тебе его продавец начинает показывать рекомендации покупателей на ноутбуке. «Дедушка Вася из Подмосковья говорит, что этот пылесос не пылит!» Лично я бы задумалась о своих друзьях у двери.
Теперь о самом интересном — статистике!
58% пользователей обращают внимание на рейтинг при выборе товара. Это как будто каждый второй человек решает посмотреть фильм по оценкам на КиноПоиске и выбирает что-то выше 7 баллов.
Я представляю себе такую картину: двое стоят перед выбором — 4.6 или 3.9. «Марго, давай лучше возьмем тот, что получше оценен!»
А теперь о методах поднятия своего рейтинга. Оставить отзыв самому себе через VPN точно не прокатит! Яндекс все проверит через модератора.
Значит, придется улучшить сервис: доставка должна быть быстрой как молния (хотя бы не медленной как черепаха), качество товаров — высоким (чтобы после первого использования не разваливались) и обслуживание — радужным (ведь кто знает, может клиенты начнут требовать конфетки к заказу).
В общем, если вы хотите быть лидером в онлайн-торговле, то лучше следить за своими отзывами и сервисом. А еще можно прикрутить кассира-робота для приема заказов!
А если серьезно, то рейтинг — это новая игра для всех участников электронной коммерции. И чтобы быть в топе, нужно работать над своими слабостями и удивлять клиентов каждый день новыми фишками.
Так что желаю всем интернет-предпринимателям успешно пройти этот «рейтинговый» этап и не забывать радость открытий в мире онлайн-торговли!